Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo funciona el envío en Propósitos Kids?

Trabajamos con un modelo de dropshipping: cuando realizas un pedido, el producto se envía directamente desde nuestro proveedor a la dirección que nos indiques. Así podemos ofrecerte una variedad más amplia de productos y mejores precios.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de dónde se encuentre el proveedor:

  • Proveedores en Colombia: 2 a 7 días hábiles.

  • Proveedores internacionales (EE.UU., China, otros): 15 a 30 días hábiles.
    Te enviaremos un número de seguimiento en cuanto el pedido sea despachado.

¿Por qué a veces el envío tarda más de lo habitual?

Trabajamos con diferentes proveedores, tanto locales como internacionales. Los pedidos internacionales pueden demorar más debido a procesos de aduana o logística externa. Siempre te mantendremos informado/a y estamos aquí para resolver cualquier duda.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, Nequi, Daviplata, PayU, y tarjetas de crédito/débito. ¡Escoge la opción que más te convenga!

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado. Escríbenos por WhatsApp para asistirte en el proceso.

¿Cómo sé si mi pedido ya fue enviado?

Te notificaremos por WhatsApp o email cuando tu pedido haya sido procesado y enviado. Además, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en todo momento.

¿Hacen envíos internacionales?

Por ahora solo realizamos envíos dentro de Colombia, pero estamos trabajando para llegar a más países en el futuro.

¿Cómo puedo contactar a Propósitos Kids?

Puedes escribirnos por WhatsApp al +57-301-749-7029 o enviarnos un mensaje directo por Instagram @propositoskids. También puedes usar nuestro formulario de contacto en la tienda.